Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen

Bei uns gekaufte Produkte aus dem regulären Sortiment, d. h. z. B. Alphabet/Leiste/Stempel, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets zurückgeben. Rücksendungen von Toppern und Dekoren (dies sind Produkte, die zum Zeitpunkt des Bestelleingangs angefertigt werden) - werden nicht berücksichtigt (es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor).

Adresse für Rücksendungen:

Miniowelove Dominika Wołyńska

Swochowo 1

76-200 Słupsk

Tel: 531 501 747

E-Mail: loveminiowe@gmail.com

Bitte denken Sie daran, dem Paket den Kassenbeleg und die Widerrufserklärung beizulegen. Die Erklärung können Sie hier herunterladen: Widerrufsformular. Wenn Sie ein anderes Formular verwenden, geben Sie bitte unbedingt Ihre Kontonummer an und füllen Sie Vor-und Nachname gut leserlich aus. Dies beschleunigt die Rückerstattung. Die Widerrufserklärung für den Kaufvertrag können Sie per E-Mail an folgende Adresse senden: kontakt@miniowelove.pl. Über die Einhaltung der 14-tägigen Rückgabefrist entscheidet das Datum der Absendung der E-Mail mit der Erklärung oder das Datum der Aufgabe des Rückpakets. Die zurückgesandte Ware muss vollständig (einschließlich Etiketten) sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Falls Sie uns ein Produkt zurücksenden, das diese Anforderungen nicht erfüllt, sind wir gezwungen, es auf Ihre Kosten zurückzusenden.

Das Geld für die zurückgesandte Ware überweisen wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Form der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg. Im Falle einer teilweisen Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Shop trägt der Kunde. Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Rücksendekosten.

Reklamationen

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt defekt, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems. Nachfolgend finden Sie das Reklamationsverfahren:

1. Kontaktieren Sie uns über einen der verfügbaren Kontaktwege (Kontaktformular, E-Mail, Hotline).
   Hotline (Montag bis Freitag, von 8:00 bis 16:00 Uhr): +48 531 501 747

E-Mail: kontakt@miniowelove.pl

1. Beschreiben Sie das aufgetretene Problem detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente bei, wie z. B. Bestellnummer, Kassenbeleg oder Rechnung.
2. Wir werden auf Ihre Meldung so schnell wie möglich antworten und Ihnen weitere Anweisungen zur Reklamation geben.
3. Wenn die Reklamation anerkannt wird, bemühen wir uns, das Problem so zu lösen, wie es für Sie am vorteilhaftesten ist. Dies kann den Umtausch des Produkts gegen ein neues, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung umfassen.

Reklamationsadresse:

Miniowelove Dominika Wołyńska

Swochowo 1

76-200 Słupsk

Die detaillierten Rückgabe-und Reklamationsbedingungen finden Sie hier. Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: kontakt@miniowelove.pl. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten.